时间：2016-01-05

我们大多数人都理解客户的需求，因为我们也是客户。作为客户，我们的需求与客户的需求是一致的:质量、速度和低成本。当我们订购产品或服务时，我们希望尽......

时间：2016-01-04

一家大银行的业务部每月处理20万客户索要旧支票复印件的请求。数据显示，大约有10%-25%的类似要求不能让客户满意。往往是复制晚了或者模糊了，甚至找不到......

时间：2016-01-04

当年摩托罗拉被谷歌收购，后期摩托罗拉又决定全球裁员4000人。其中中国区因为公司的“暴力裁员”引发被裁员工的抗议，许多老员工直接被踢出......

时间：2016-01-04

选择确定了六西格玛项目，接着就应该用文件化的形式确定项目...

时间：2015-12-31

六西格玛让人觉得遥不可及，但草船借箭的故事却是尽人皆知，且看看诸葛亮是如何运用六西格玛方法来实施草船借箭的。六西格玛用于过程改进可......

时间：2015-12-31

精益六西格玛不仅仅是一个质量改进活动，而是企业整体的业务改进模式。企业在选择精益六西格玛项目时，要根据公司的战略选择对企业具有最大战略意义和关......

时间：2015-12-31

一、劣质成本从质量成本的角度来看六西格玛。传统质量成本观念认为；在质量改进时，质量成本[损失成本（内部+外部）与预防成本之和]最低，......

时间：2015-12-31

1.注重高层次人才的培养和储备，调动全体员工共同参与管理的积极性。精益六西格玛管理方法作为一种系统科学的管理方法，为用户解决实际问题提供了有效的......

时间：2015-12-30

“吉姆，我们怎么知道你的项目取得了一些进展？”六西格玛的倡导者问道。黑带候选人看起来很困惑:“哦，我想他听到赞助商说他对结果很满意。”认证委员会......

时间：2015-12-30

对企业基础管理水平的要求是不同的。精益强调循序渐进。在真正实现需求驱动的准时化生之前，对企业5S可视化、独立设备保存系统、员工多技能都有很高的要......