六西格玛价值观的融入与组织文化变革

最高领导层要对六西格玛的落实负起责任，并把这种精神贯穿于整个组织；需要具备的是，要解决影响组织战略目标，降低组织的赢利能力和顾客满意度的问题，在执行六西格玛活动时，要与关键人员一起进行；高级领导人要把六西格玛方法的领导原则付诸实施(见表1-1)。对组织六西格玛管理进行持续提升与优化。

六西格玛价值观的融入与组织文化变革

六西格玛价值观能够加强良好组织文化。变化对组织风气不利。举例来说，六西格玛强调采用严格的科学方法和工具。分析数据和事实，为决策提供依据，而不是拍马屁。六西格玛变成了组织一门通用语言，就会从根本上消除在组织会议和决策辩论中产生的对人或事的矛盾。这就需要对商业信条和传统工作方式提出持续质疑，敢于尝试，宽容失败，接受并处理各种不确定因素的挫折。

要想获得成功的六西格玛管理，同样需要这种文化上的改变。企业文化是一种组织长期形成并沉淀下来供大家认同和遵循的“做事方法”。想象一下，做事方法不变，哪来的经营绩效持续提高？如果你想改变人们做事的方式，那么文化就会表现出很大的阻力。如果战略和文化发生冲突，就必须保持文化的稳定性；如果组织文化不符合变革的精神，那么改革的努力就会失败。

六西格玛管理的基本目标是提高组织绩效，而绩效的提高则要通过改变组织文化来实现。六西格玛带给企业的不仅仅是工作流程或者业务绩效的提高。

更有甚者，要改变组织各层次的运作方式，如如何设定他们的工作目标，如何衡量他们的工作绩效、工作内容如何构成、如何处理组织内的关系、与客户、供应商的关系等。这种改变涉及到公司里的每个人，每个部门。要实施六西格玛管理，就意味着组织必须改变人们的工作方式，而这正是组织所面临的挑战：改变组织文化。