记者调查


安装后才知是尺寸更大的升级版


家住南城西平玫瑰公馆的陈女士，今年装修房子。根据设计，她准备在厨房两个吊柜之间安装一个抽油烟机。


11月初，她在网上看中了一款亿诺牌子的抽油烟机。11月底，负责装修的李小姐前往莞城彩怡名居二楼的店里，对样板机的长度进行度量，“前后去了四次，都量的是83厘米，我们根据抽油烟机的长度，才安装柜子?！?/p>


12月18日安装完后，陈女士发现这台抽油烟机的长度为87厘米，最后还是被勉强装上。


事后，陈女士希望，对方能换一台原来尺寸的抽油烟机，或者直接退款。但对方却称，原来尺寸的已经没有了，这是同型号的升级版。退款也可以，但必须要有包装，“可工人已把包装丢了啊！”。


商家回应


事先已说明白，但没按要求做


经销该产品的店老板陈小姐说，自己已经跟陈女士说明白老款没有了，到时给的是升级版，“我也说了这款长一点，最好等货到了，再装吊柜?！?/p>


“事发第二天，我还打了电话与她沟通?！背滦〗闼?，她也跟成都的总部反映过此事，上面也同意退货，但一定要带包装。如今包装没了，陈小姐称，只能建议改一下吊柜的尺寸，目前双方就此事还在进一步沟通当中。

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