什么是全面质量管理（TQM）？
让我们快速介绍一下基本知识。TQM代表全面质量管理。这种方法为组织管理提供了一种全面的方法，其重点是提高所生产的服务和产品的质量。它通过持续改进来实现这一点。可以为您的特定组织单独定义 TQM 的要求。它们也可以基于既定标准。这方面的一个例子是国际标准化组织的 ISO 9000 系列。
TQM 可以适用于任何类型的业务，并且已应用于几乎所有行业。尽管 TQM 植根于制造业，但 TQM 的基本原则在任何地方都适用，类似于6 Sigma已被广泛采用。
全面质量管理（TQM）可以依次分为四个类别：
计划
执行
检查
行动
在全面质量管理的计划阶段，工作人员需要了解正在解决的问题的具体情况。收集相关数据，并试图找到手头问题的根本原因。
接下来是执行阶段。这是团队开发并实施解决方案的时候。他们还需要想出一种方法来衡量他们的尝试是否成功或成功的程度。
然后是检查阶段。顾名思义，需要确认尝试的结果是否成功。这通常是在比较数据之前和之后进行的。
最后是行动阶段。正在采取的主要行动只是记录发生的事情。记录结果后，他们将其告知相关方，并就如何最佳利用这些信息提出建议。
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