时间：2015-09-28

目前，行业内对6 sigma管理的实施还没有统一的标准。我们可以借鉴日本丰田汽车公司提出的成功的七步法。下面天行健管理顾问简单介绍一下“七步法”的内......

时间：2015-09-28

决定怎样测量顾客满意度，评估企业在实现顾客满意最大化方面做得怎样。评估顾客满意度最常用的方法就是问卷调查。通过定期发放或邮寄问卷，......

时间：2015-09-25

一、国内企业目前面临的现状经过近二十年的改革开放，尤其是市场经济的逐步完善，中国的企业开始了对各种管理思想和方法的实践，其中不乏成......

时间：2015-09-25

1.关注过程(尤其是企业向市场和客户提供价值的“核心”过程)①任何过程都有波动，包括生产过程、服务过程、业务过程等。波动是影响客户满意度的质量、成......

时间：2015-09-25

六西格玛文化可以为企业提供战略方法和相应的工具，通过严谨的、系统化以及以数据为依据的解决方案和方法，消除包括从生产到销售，从产品到......

时间：2015-09-25

了解客户满意度的定义，明确企业的目标客户是谁，客户最关心的是什么。六西格玛管理倡导“以顾客为中心，超越顾客期望”的管理理念，以满足顾客期望为出......

时间：2015-09-24

一、6 sigma管理的来源六西格玛战略作为一种突破性的质量管理战略，于20世纪80年代末在摩托罗拉首次形成并付诸实践。三年后，公司的六西格玛质量战略取......

时间：2015-09-24

获得和保持六西格玛性能，与其说是与质量控制和质量保证原则与流程管理有关，或与作为性能计量和改进行为主体的根本原则有关，不如说是与项......

时间：2015-09-24

六西格玛管理绩效的评估不同于DMAIC的评估阶段。它通过评估最终结果来控制整个六西格玛管理活动。六西格玛管理是一个持续改进的过程。改进的基础是对组织......

时间：2015-09-24

1、压力测试上的复杂环境压力测试之上的复杂环境除了零缺陷的产品外确实考虑了客户。对于客户，当用DPMO测试时，可靠性确实比质量更重要，......