时间：2016-12-29

定义阶段的最后一步是分析客户的需求，根据分析结果初步设定改进目标。仔细分析客户需求后，才能知道客户需求的关键点在哪里，客户真正关心的是什么产品......

时间：2016-12-27

在明确客户需求之前，首先要确定待改进项目的关键客户。是顾客提供产品或服务的接受者。对客户的识别通常依靠面谈、面对面的面谈等方式。根据获得的信息......

时间：2016-12-28

天行健咨询分析企业的业务流程可以分为核心流程和辅助流程两种。核心流程通常包括不同的部门或职能，其主要任务是为外部客户提供价值，包括产品、服务和......

时间：2016-12-23

DMAIC是一种基于数据的质量管理方法，用于改进现有产品或流程。我们提倡在企业中使用DMAIC改进法，并不是说DMAIC模式是万能的。如果企业已经采用了一种过......

时间：2016-12-22

适于改进的工艺具有四个特征:①对企业总体战略目标的实现有重要影响；②相关成本很高，无论是人工成本还是原材料成本。一般来说，流程周期越长，成本越高......

时间：2016-12-21

六西格玛管理的组织模式一般分为领导、指导和运作三个层次(见图1)。领导层是由冠军、主管质量的经理和财务主管组成的执行委员会。指导层由黑带高手或外聘......

时间：2016-12-20

企业一开始管理六西格玛时，选择合适的流程进行转型是非常重要的。最初的项目通常被视为试点、测试气球或实验。如果项目运行顺利，整个改进工作可以在整......

时间：2016-12-19

和任何新的管理方法的引入一样，引入六西格玛管理也会有阻力和障碍。为了有效克服阻力，使六西格玛管理顺利导入并迅速产生效果，高层管理者必须制定合适......

时间：2016-12-16

实施六西格玛管理的一个重要前提是对企业现状进行全面的调查。主要包括评估企业是否有导入六西格玛管理的必要性和可能性。评估企业导入六西格玛管理的必......

时间：2016-12-15

一、企业要有扎实的管理基础要在企业中成功实施六西格玛管理，必须有扎实的传统管理基础，企业至少要在3 西格玛的水平以上。六西格玛管理的发展历史告诉......