时间:2025-04-24
在当今竞争激烈的商业环境中,客户满意度已成为企业生存和发展的关键指标。如何精准识别并优化那些直接影响客户体验的质量特性(Critical to Quality,......
时间:2025-04-14
在当今竞争激烈的商业环境中,企业要想脱颖而出,就必须准确把握客户的核心需求。六西格玛方法论中的"关键质量特性"(Critical to Quality, CTQ)概念,......
时间:2025-02-17
在六西格玛(6 Sigma)项目中,定义阶段是整个流程改进项目的基石。这一阶段的核心任务是明确项目目标,确保所有后续的步骤都聚焦于解决客户真正关心的......
时间:2022-05-19
在为企业设计新产品或服务时,关键质量特性(CTQ)是一个非常重要的工具。CTQ是客户指定为非常重要要求的产品或服务所需的可测量数据。原因是什么?CTQ将......