时间：2017-01-13

客户分为内部客户和外部客户。外部客户是指支付或使用产品并享受服务的人。内部顾客是指帮助创造产品或过程的顾客。在六西格玛设计中，最重要的是外部客......

时间：2017-01-05

1.确认改进绩效，并将结果与改进目标进行比较。改进结果可能低于项目团队的预期目标，也可能与预期目标大体一致，甚至超出团队的预期，从而给整个过程带......

时间：2017-01-04

一、改进阶段的意义、内容和目标在定义、评估和分析阶段所做的工作是为改进阶段做准备。随便定义一个问题，不仔细评估问题的严重程度，缺乏创造力，不仔......

时间：2017-01-03

一、分析阶段的含义、内容、目标分析阶段是流程改进过程中最重要的一环，其目标旨在确和验证原问题的根源。在对流程中出现问题和缺陷的原因......

时间：2016-12-29

1.评估阶段的含义、内容和目标六西格玛管理学与其他质量管理方法的一个本质区别在于，它更强调事实和数据。评估阶段的工作是收集关于产品或过程的现状的......

时间：2016-12-29

定义阶段的最后一步是分析客户的需求，根据分析结果初步设定改进目标。仔细分析客户需求后，才能知道客户需求的关键点在哪里，客户真正关心的是什么产品......

时间：2016-12-27

在明确客户需求之前，首先要确定待改进项目的关键客户。是顾客提供产品或服务的接受者。对客户的识别通常依靠面谈、面对面的面谈等方式。根据获得的信息......

时间：2016-12-28

天行健咨询分析企业的业务流程可以分为核心流程和辅助流程两种。核心流程通常包括不同的部门或职能，其主要任务是为外部客户提供价值，包括产品、服务和......

时间：2016-12-23

DMAIC是一种基于数据的质量管理方法，用于改进现有产品或流程。我们提倡在企业中使用DMAIC改进法，并不是说DMAIC模式是万能的。如果企业已经采用了一种过......

时间：2016-12-22

适于改进的工艺具有四个特征:①对企业总体战略目标的实现有重要影响；②相关成本很高，无论是人工成本还是原材料成本。一般来说，流程周期越长，成本越高......