六西格玛PDCA循环和NDCA循环在全员改善中的应用

一、什么是PDCA循环和NDCA循环

1.PDCA循环

阶段P(计划):提出问题，收集数据；分析问题产生的原因，找出主要问题；确定管理目标；提出规划对策和实施方案。

实施阶段D(do):根据规划的对策和实施计划组织实施。

检查阶段C(check):检查计划的执行情况，分析进度，纠正偏差。

治疗阶段A(action):包括两步:巩固已经取得的成果；对于本周期未解决的问题，转入下一周期解决。四个阶段环环相扣，不间断，每一个循环都是重复的，紧密相连的。

2.NDCA的流通

任何新的工作流程在初始阶段都是不稳定的。当PDCA改进开始时，必须首先稳定任何现有的过程。这个稳定化过程可以叫做:正常化)→做)→检查)→行动，也就是NDCA的循环。

二、PDCA循环和NDCA循环

1.PDCA循环

在改进的过程中，首先要建立由四个环节组成的PDCA循环:计划)-做)-检查)-行动。PDCA循环可以应用于任何过程，自然会成为“改善”的持续运行手段，“维持规范”和“改善规范”的目标都达到了。

“计划”就是确立改进目标，“实施”就是按照计划实施。“检查”的目的是确定是否按照计划的进度和设定的目标进行。“处理”是修正和规范实施行为的过程，或者设定新的改进目标。PDCA周而复始，不断旋转循环，就像一个轮子。一旦完成改善目标，改善的情况就会成为下一轮改善的对象。PDCA的意义是永远不满足于现状。一般来说，人都有惰性和惰性，喜欢停留在已有的做法上而不积极改进。管理者应不断设定新的挑战，推动PDCA循环车轮的转动。

2.NDCA的循环

任何新的工作流程在初始阶段都是不稳定的。当PDCA改进开始时，必须首先稳定任何现有的过程。这个稳定化的过程可以称为:正常化)-执行(do)-检查)-行动，也就是NDCA的循环。

在工作过程中，每当出了问题，管理者首先要问自己以下几个问题:错误的发生是因为没有标准吗？都是不符合规范导致的吗？还是因为规格不合适？只有建立规范，认真遵守规范，运行过程以“规范”的形式稳定下来，才能进行下一个PDCA循环。