据文献报道,采用QFD法,产品开发周期可缩短三分之一,成本可降低一半,质量可大幅提高,产量可翻一番。质量功能展开美国的民用工业和国防工业已经达到了非常受欢迎的水平。它不仅应用于具体的产品开发和质量改进,也为各大公司用来推出质量政策和项目管理目标。
ISO 9000系列标准2000版要求“以顾客为中心”和“确保顾客的要求得到确定和满足”。质量功能展开用于分析和开发客户需求的方法将广泛应用于2000版ISO 9000系列标准的实施中。
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QFD(质量功能展开)是怎么使产品满足用户需求的?
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