第一步是识别客户。
最重要的客户其实就是这些购买产品的人。一方面，他们会购买产品；另一方面，他们会告诉其他消费者这个产品的质量或缺陷，所以他们也是所谓的终端消费者。
还有另外两类消费者我们需要注意，一类是厂家，另一类是卖家。我们设计的产品最终会走向市场和最终消费者，这两个环节是必不可少的。和设计师相比，这两个人也是客户。因此，除了最重要的消费者，这两类客户也需要我们关注。
由于QFD仍然很高，让我们从基础开始。我们要用铅笔设计打造一流品质的房子。因为这里是品质屋的简单画图，我就不细分各类消费者了。
第二步是确定客户需求。
客户需求，也就是客户真正想要的，是至关重要的一步。从客户的角度来看，客户希望产品具有长的使用寿命、易于维护、有吸引力和高技术含量。另一方面，客户是制造业的客户。他们希望易于生产(利用可利用的资源，不要改造车间生产产品，不要引进大量设备，也不要为生产增加过多的能源，这样比较麻烦)，使用标准件?；褂幸焕嗫突В褪窍廴嗽保窍Ｍ纺芄宦憧突У囊?，易于包装、储存、运输等。
第三步是确定每个需求的相对重要性。
评估每个需求的重要性，对评分进行加权，然后填写质量屋。这么多需求，数字越高，重要性越高。以质量屋为例?？突衔樾词媸市院拖鹌げ寥ノ哿η康闹匾悦飨源笥诩鄹袷手械?。不同的客户可能有不同的权重。
第四步是识别和评估竞争力:目前如何满足客户要求。
尤其是从竞争对手的角度来看，他们在做什么来满足客户的需求？专注于现有产品，这些产品要么归企业所有，要么归竞争对手所有。现在，我们的产品实现了哪些功能，哪里有改进的机会。
下图，右侧，填写的是目前市场的竞争情况。分为12345等。，并对客户的每一项需求做了调查。当前市场竞争力的定量分析。
第五步是生产任务书:如何满足客户的需求？
这一步至关重要。在前四个步骤的基础上，我们对这些需求进行了分类评估，也对以前的产品如何满足这些需求进行了分类评估?；谡庑┣榭?，第五步至关重要，产品改进的几个指标(笔芯设计、橡皮擦去污力等)。)都提出来了，而且这些指标都是可以量化的。
第六步 工作分配中客户需求之间的关系:如何确定客户需求？
有人会说任务书是根据客户的需求来的，但即使不是根据客户的需求来的，也要看它和客户的需求有什么关系，它们的完成情况对客户的满意度起着决定性的作用。根据工作分配中的措施与客户需求之间的弱、弱、一般、密切、非常密切的关系，关系程度分别用1、3、5、7、9表示(介于2、4、6、8之间)。这些数字代表了我们领域的任务，以及这些任务与客户需求的相关性。
第七步:设定工作目标。
我们已经确定了工作分配中的改进指标，并了解了这些指标与客户需求之间的关系。我们现在需要做的，其实就是确定每一个工作目标的价值，来评估产品的功能在改进后是否满足客户的需求。满意度如何？
这里有两项举措:
1)了解竞争对手如何满足客户需求(结合步骤4)
2)确定新产品的指标。
然后我们的质量屋就进一步绘制：
第八步:确定工作要求之间的关系。
最后一步是完成质量屋的屋顶。我们对每个指标都制定了质量改进计划，但这些指标之间是否存在某种关系？
关系基本上分为三种:正相关、负相关和不相关。
因为只是简单的举例，所以我只选了几项表示了他们之间的相互关系，得出最终的质量屋：
通过以上八个步骤，我们不仅将客户的需求转化为我们的设计需求和流程需求，还对我们的转化工作进行了评估。
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