时间：2015-09-25

1.关注过程(尤其是企业向市场和客户提供价值的“核心”过程)①任何过程都有波动，包括生产过程、服务过程、业务过程等。波动是影响客户满意度的质量、成......

时间：2015-09-25

六西格玛文化可以为企业提供战略方法和相应的工具，通过严谨的、系统化以及以数据为依据的解决方案和方法，消除包括从生产到销售，从产品到......

时间：2015-09-25

了解客户满意度的定义，明确企业的目标客户是谁，客户最关心的是什么。六西格玛管理倡导“以顾客为中心，超越顾客期望”的管理理念，以满足顾客期望为出......

时间：2015-09-24

一、6 sigma管理的来源六西格玛战略作为一种突破性的质量管理战略，于20世纪80年代末在摩托罗拉首次形成并付诸实践。三年后，公司的六西格玛质量战略取......

时间：2015-09-24

获得和保持六西格玛性能，与其说是与质量控制和质量保证原则与流程管理有关，或与作为性能计量和改进行为主体的根本原则有关，不如说是与项......

时间：2015-09-24

1、压力测试上的复杂环境压力测试之上的复杂环境除了零缺陷的产品外确实考虑了客户。对于客户，当用DPMO测试时，可靠性确实比质量更重要，......

时间：2015-09-23

在最终的六西格玛中描述的原则、方法学和行为，可使公司为商业、客户忠诚度和质量确定尺度，每个尺度的优点如下:1、商业尺度①由2:1到5:1，......

时间：2015-09-23

俗话说成功者的成功都是相似的，而失败者则各有其失败的原因。同样在六西格玛管理的推行上也是如此。成功的企业基本上做到了六西格玛实施的......

时间：2015-09-22

一提到六西格玛，人们就联想到制造过程改进、质量提升等字眼。长久以来，六西格玛在世界范围内广泛应用，目标就是降低成本、提高产品质量和......

时间：2015-09-22

下图一般问题解决方法能帮助我们解决大部分根本原因很明显的问题。但是，在实际工作中，很多公司或组织的问题往往是很复杂的，并且重复发生......