六西格玛是什么(免费下载)

六西格玛正越来越深入广大管理者和员工的视野、心智和行动，成为企业成功的核心部分。许多企业巨无霸、譬如通用电气、摩托罗拉、杜邦，运用它塑造出良好的管理水平和丰厚的利润，而国内的宝钢、格兰仕、澳柯玛和海南航空等也曾通过它成长为明星企业。所以，在通用电气才会出现这样的企业价值观：永远坚持六西格玛质量标准和创新精神。本书作者曾与运用六西格玛方法最成功的世界著名公司（包括通用电气）合作过、全书贯穿着如下问题：六西格是什么？它是怎样运作的？、六西格玛方法提出和解决问题的过程是怎样的？、为什么说六西格玛方法并不是短暂流行的管理热潮？、六西玛方法怎样影响工作的进展？、六西格玛团队是怎样的？它怎样进行操作？、要在一个六西格玛团队中获得成功，你必须怎样操作？。六西格玛对你的顾客会产生怎样的影响？作者从分析六西格玛的基本概念、主要项目、方法优势，以及行动步骤和组织模式入手，讨论如何通过调整六西格玛措施配合自己的企业，如何培训“黑带”和其他主要角色；如何确定流程，改进方案和维持成效。这是一本深入浅出，让你在较短时间了解六西格玛精髓的工具书。

序

感谢
第一章六西格玛的成功故事
第二章什么是六西格玛？
第三章六西格玛在你的组织里
第四章六西格玛团队的解决问题过程
第五章六西格玛生存指南
第六章透视六西格玛工具箱
第七章将六西玛付诸行动
第八章给管理者提个醒
第九章给六西格玛成员提个醒
附录
译后记

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