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当涉及到过程时，它必须是可控的和有形的。整个组织/每个人都必须在同一层面上，都作为一个整体工作。从高管到普通员工的所有级别都必须全部参与，并且每个人都要承担责任。
所使用的工具必须是定性和定量的。工具包括根本原因分析（RCA）、柏拉图图表、流程图等。
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由于 6 Sigma 完全由数据驱动，所以毫无疑问，要确切地知道要修复什么，你必须首先知道什么是错误的。在业务流程中，随意偷工减料是不可能的。
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