1.密切关注客户。
六西格玛设计的出发点是满足并超越客户的期望,但客户的需求是不断变化的。不断增长的客户群、更加个性化的客户需求、市场和行业的变化都要求企业流程能够满足更大范围的需求和要求,这些都迫使企业改变产品、服务和交付能力。
2.通过使用六西格玛基本原则和适马度量来管理质量的能力。
DFSS的实施需要扎实的六西格玛实施基础和长期的管理经验。六西格玛设计必须整合六西格玛的基本质量要素,才能生产出最好的新产品或服务。完全达到这个目的的唯一方法就是六西格玛设计。
3.合适的设计
六西格玛设计的最终可交付成果必须满足预算和预期要求,并能产生令人满意且无缺陷的设计结果。
4.有一整套变革管理的内容与之配合。
DFSS作为一项重要的改革实践,需要组织资源和其他改革活动的积极配合,否则难以推动必要的改革。如何将六西格玛设计计划进行到底?
(1)准备好接受一个很长的变更指导期,因为在很多情况下,设计或变更一个流程要比最初预期的花费更多的时间;
②要有相应的资源和人才,了解客户、服务或产品、流程、技术等方面的人才积极参与;
③争取领导和组织整体的支持,因为任何变革都会遇到阻力,所以形成一致的共识,营造支持流程设计的有利环境非常重要;
④足够强的抗风险意识和能力。
5.有新的机会或威胁。
新技术可能是机遇,也可能是威胁。因此,企业必须高度重视各种新的技术变革,尤其是那些看似与你的产品或服务无关的变革。变化了的规章制度也要求公司迅速果断地做出反应;面对市场上的竞争对手,企业必须在价值、速度或其他关键竞争因素上超越他们。
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