六西格玛DMAIC把这个问题的解决过程分成五个步骤，分别是定义(Define)度量(Measure)、分析(Analyze)、改善(Improve)和控制(Control)；与DMAIC相比，这五个单词对应英文单词的首字母连在一起，下面分别说明：


界定：通过了解细节和复杂度来界定一个问题。这份报告应包括给客户/公司、客户的项目目标以及完成的时间表。


度量：绘制当前过程，收集所有相关数据，确定可用的数据，以及收集数据的计划。搜集资料，作概要，并使用图解工具。


分析性研究：深入研究并发现造成问题的所有因素。这些分析必须是统计学和定性的，这样才能检验问题的根源和设想。


改善：实施能够提供解决问题的可行方案，通过改善直接解决问题的根源。在可能的解决方案上进行集体讨论，并检验这个方案是否能解决问题。


管理：维护已经执行的更改，并且保持流程。在选定的解决方案解决问题时，改进必须注入组织的运作和文化。在实施过程中，项目团队必须继续监测和测量结果，以便核查报告的结果。


只需按照DMAIC进行操作，这个过程非常简单。集中精力、目标明确地遵循过程，你就能找出问题的原因，按照实际情况执行解决方案，从而取得成功。


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