为了不断建设和完善团队,团队和管理层在关键实施阶段也需要严格的纪律保障。跨部门团队由掌握传递价值所需技能的人组成。团队设计过程有效地创造了价值。管理层必须确保组织拥有所需的技术,管理层还必须负责消除合作障碍。


六西格玛的质量改进有两种方法:提高现有系统的性能和系统本身。在大多数情况下,员工可以单独提高现有系统的性能。例如,操作员可以调整机器。研究表明,5%-15%的改进来自这种改进行动,其余85%-95%的改进取决于系统本身的改进,这需要团队的努力。因此,大多数质量改进活动都是由团队进行的。和其他事情一样,只有更好地了解团队运作模式,六西格玛的团队运作过程才能更有效率。


六西格玛管理团队-过程改进团队。


过程改进团队注重改进某一过程的一个或多个重要特征,如质量、成本、生命周期等。关键是整个过程,而不是过程的某个部分。这个过程是一个链,可以带来一系列的价值增值活动。这个过程有开始和结束。例如,制造过程从采购开始,最终发送产品,通常增值过程涉及组织的多个部门。


过程改进团队不仅要负责逐步改进,还要引导剧烈的改革(重组)。团队由与过程密切相关的成员组成。团队成员通常需要向不同的上级汇报,他们可以处于不同的组织结构水平。


过程改进项目必须经过程负责人同意,过程负责人通常是组织的高级领导。过程改进团队必须首先获得改进过程的授权。


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