需要特别指出的是,经过20年的发展演变,今天,六西格玛从业者已经能够更全面地把握过程性能和浪费的问题。因此,这种方法在今天应该被视为一种过程改进措施。
六西格玛不同于以往的全面质量管理等方法,它需要组织领导团队的参与。过去在提高质量时,是要求员工多做工作。员工做了具体的改进,领导和经理的工作内容没有变化。所以你可以清楚的看到,这个实施措施的生命力不会长久!
六西格玛的关键成功因素之一是业务领导和经理高度参与改进过程。当这些人紧密地融入到项目工作中,并亲自使用六西格玛的技能和工具时,员工就会关注它,并且更容易长期实施该措施。
六西格玛侧重于改善核心业务流程,因此它首先是一个管理计划。如果企业没有意识到这一点,那么在执行中只会取得有限的成功,这样的企业最终会取得平庸的业绩。
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