六西格玛管理团队发展的四个重要阶段

第一阶段:形成期

这个团队第一次聚在一起。每一次组队都是一次全新的体验，即使是对于之前参加过队伍的人来说。每个人都小心翼翼地进入这个环境，他们对自己在这个新体验中的角色和表现感到不安。因此，在形成阶段，团队通常会明确自己的目的，确定每个成员的角色，进行团队训练，并制定可接受的行为准则。

第二阶段:震荡期

在此期间，六西格玛团队成员已经充分了解了团队任务的真实情况，但团队成员仍然首先作为个体进行思考，往往根据自己的经验进行决策，而不是与其他成员协商，广泛听取建议。随着团队工作的进展，他们在实现项目目标的最佳方式上，甚至在项目的总体目标上产生了分歧。你也会发现，每个人在项目中的工作方式都不一样，这些不同可能会引起团队内部的争执甚至矛盾。对于团队来说，如果这个阶段的问题处理不好，很可能导致项目的最终失败。对此，领队/组长要提前估计到，这是团队组建过程中不可避免的正常阶段。他可以通过与团队成员的个别交流，重申团队的目标，鼓励成员发表解决问题的意见，从而克服障碍，领导团队。如果有必要，你可以请企业领导或倡导者支持你。

第三阶段:规范期

在这个阶段，团队成员已经从关心个人问题转变为关注实现团队目标。此时，个人已经融入团队，团队成员也会在一定程度上相互适应。团队成员开始在各种问题上达成一致，并愿意为了团队而谈判和消除分歧，更多的谈判和对话。

第四阶段:执行期

在这个阶段，团队已经成为一个具有高度凝聚力的整体。团队成员非常清楚他人的优缺点以及他们是如何完成任务的，并且能够在团队中解决问题。在此期间，团队在实现目标方面取得了重大进展。