①通过相互关联的流程和客户系统更清楚地了解业务。


②做出更好的决策，利用资源从你的六西格玛改善中获得最大可能的收益。


③因为有前期准备的数据和项目筛选，所以改善周期会更短。


④更准确地确认六西格玛利润，无论是用金钱、产品或服务的缺陷数量、客户满意度还是其他衡量标准。


⑤支持变革和保持成就的坚实基础。


六西格玛路径图的优点


作为一种“理想”的实现方式，这个路径图一定会赢得有经验的六西格玛专家的认可。和我们一起参与六西格玛的每一个人，包括经理、高管和团队成员，都一致认为这是他们本应该走的路，并且在未来有机会的时候会走下去。


这里举个例子来说明。我们的一个客户花了将近两年的时间实施了许多六西格玛改进项目。通常，这些项目从路径图的“步骤4”开始。然而，尽管他们有明确的目标，并尽最大努力使这些项目得到回报，但成功率从未达到预期效果。项目花费的时间比预期的长，项目团队解散后，改进效果往往会消失。后来，这个部门的高层领导开始意识到造成这种情况的原因之一:“我们并不真正知道我们应该做什么。和其他公司一样，我们的大多数项目都是以内部为中心的。”在从艰难的经历中获得这种洞察力后，他们必须返回并完成路径图中前面步骤的任务。例如，他们现在有一个实时收集“客户声音”的系统和流程(在路径图)并且还使用客户“关键质量特性”(CTQ)标准来衡量当前绩效(在路径图)中的步骤3)。这意味着他们当前的流程改进是基于可靠的数据，并关注真实的客户需求。


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