DMAIC如何作为解决问题的方法执行？


DMAIC方法不同于传统的问题解决方法，DMAIC是用作过程或质量改进的问题解决方法的路线图。具体如下：


- 定义


定义客户期望


定义受影响的业务流程


定义项目边界


定义指标


定义团队成员、项目负责人


- 测量


数据采集


测量过程


- 分析


分析收集的数据


确定现有绩效与目标绩效之间的差距


分析差距的原因


决定要改进的流程


- 改进


确定潜在的解决方案


试验研究


测试


评估建议的解决方案


制定实施计划


- 控制


实施过程


制定常设程序


制定控制计划


对员工进行新流程培训


维持改进的控制措施是什么？DMAIC方法中使用的工具：


- 定义


制定项目章程


KPIV--关键过程输入变量


客户之声（VOC）


- 测量


创建“原样”流程图


控制图


能力分析


- 分析


鱼骨图


失效模式及影响分析（FMEA）


散点图


5Why分析法


- 改进


头脑风暴


实验设计（DOE）


试点规划


- 控制


防错


标准操作流程


控制方案


审计计划


培训计划


天行健六西格玛顾问表示：DMAIC是一种通过分析数据帮助改进流程的策略。当无法确定性能问题的根本原因，或者绝对有必要找到现有问题的解决方案时，应该使用此过程。


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