从产品的角度来说,如果会发生一个可能的风险,就要评估如果真的发生了会有多严重,用严重性R来评分,比如产品功能失效,一般评分7-8,但如果失效造成严重后果,比如造成伤害或死亡,就视为安全风险,评分9-10。


不管程度有多严重,我们都不希望风险真的变成真正的失败,所以需要对失败的概率进行评估,用O进行评估,1-10对应0失败率到10%的失败率。


最后一个要监测的指标是检测能力,用N来评价,识别检测程度。初衷是防止缺陷产品持续流通造成的影响扩大。因为同一缺陷发现得越早,加工成本越低,发现得越晚,加工成本越高。


处理风险有三种方法:


1.降低严重性。比如我们的显示屏坏了,就没有功能了,严重程度评为8分。但如果碎玻璃飞出,会刺伤甚至致人死亡,那么严重程度会被评为9-10分,所以我们宁愿有8分的功能失效,也不愿意有9-10分的安全失效,这需要通过设计来实现;


2.降低发生概率,找出问题原因,控制原因条件,降低发生概率。比如焊接容易出现假焊的问题,主要是温度的原因,所以通过提高焊接温度可以大大降低假焊的故障率;


3.提高检测能力,尽早发现次品,不要流向后端、客户甚至市场,造成严重影响。比如粘接后发现腐蚀导致的功能缺陷,影响会小一些,解决成本就是一个屏幕的全部成本。只有当OQC发现影响会很大,可能涉及整批的筛选等。如果只在客户或车厂发现,会涉及到更多的方面,比如出行、退货、筛查、理赔等。,远超一屏的成本。


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