为什么统计技术可以应用于产品质量？其实回答这个问题并不难。像大多数其他事情一样，产品质量也有定期的变化:


(1)产品质量特征值波动


影响产品加工质量的因素(如操作人员、设备、操作方法、原材料和环境等。)在连续生产过程中不能保持不变，从而导致衡量产品加工质量的特征值发生变化，这也称为质量特征值的波动。波动范围可能很大，也可能太小，无法测量，但它总是存在的。通常，我们将所有这些导致质量特征值波动的因素分为两类:偶然因素和异常因素。其特点、功能和性能见表3-1。

SPC统计过程控制的含义与SPC的基本思想


(2)产品质量特征值的波动具有统计规律性


当人们用统计的方法分析质量特征值的数据时，发现质量特征值的数据在一定范围内按照一定的规律波动，这种波动符合统计规律。


表现为:当生产过程中只存在偶然因素时，质量特征值的数据会形成典型的分布；如果过程中有异常因素，这种分布肯定会偏离原来的典型分布。通过进一步的分析，我们还可以准确地找出产品质量波动的幅度、不同幅度波动发生的概率以及导致这种波动的故障源。


因此，在生产过程中，质量管理者需要做的就是关注产品质量特征值是否出现异常波动。这种异常波动正好可以通过控制图等SPC工具检测出来，然后通过一定的方式发现并排除故障源。


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