六西格玛管理中关注过程分析的重要

过程是“将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动”。在扩展方面，过程有一些特点:过程将输入转化为输出；过程是一组相互关联的活动，它将一个概念、一个需求或一个订单转化为可交付的产品或服务；流程是一项活动或一组活动，它接受输入并增加价值，然后向内部或外部客户提供输出。这些特征构成了该过程的基本特征。

无论是生产活动、服务活动还是管理活动，都可以看作是一系列的过程。基于此，DMAIC方法可以广泛应用于制造过程、服务过程以及各种业务和管理过程。从过程来看，产品和服务的质量、生产效率、管理活动的绩效等。都是过程的输出，它们的质量取决于过程方法。提高过程输出的最有效方法是改进产生这些输出的过程方法。

在测量阶段，有必要分析需要改进的过程，并调查这些过程的组成和步骤，目的是:

使项目组对准备改进的过程达成统一的认识；

找到问题或缺陷发生的区域；

确定非增值的改进步骤；

记录并记录过程步骤的当前情况，与改进后的情况进行比较。