在分析质量问题产生的原因、整理客户需求、分解质量目标时，将问题、客户需求、质量目标(设置为F)放在矩阵图左侧，列出问题产生的原因、由客户需求转化而来的质量目标或为质量目标提出的质量措施(设置为R)放在矩阵图上方，用不同的符号表示它们之间关系的强弱，一般称为l。


矩阵图，尤其是因果关系矩阵，已经广泛应用于六西格玛管理的实施中。在六西格玛管理项目选择过程中，矩阵图一般用于项目选择和排序，如下表所示。

 

六西格玛工具——矩阵图


1.此外，矩阵图方法也可用于:


1.设定系统产品开发或改进的重点；


2.产品质量部署和其他部署广泛应用于质量功能部署；


3.系统验证产品质量与各种经营管理活动的关系，便于对工作质量进行综合管理；


4.找出制造过程中不良品产生的原因；


5.了解市场与产品的相关性分析，制定市场产品的发展策略；


6.明确一系列项目与相关技术的关系；


7.探索现有材料、组件和技术的新应用领域。


第二，矩阵图的生产一般遵循以下步骤:


1.列出质量因素；


2.将成对的因素按行、列排列，显示其对应关系；


3.选择合适的矩阵图类型；


4.指出成对因素交叉点的关联程度。一般来说，定性判断可以通过经验来进行，可以分为三种:密切关系、密切关系、一般关系(或可能关系)，用不同的符号来表达；


5.根据关联度确定必须控制的关键因素；


6、根据关键因素进行对策。


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