时间：2015-08-17

六西格玛组织是指那些积极致力于将六西格玛主题和实践贯穿于日常管理活动中，并在过程绩效和顾客满意度上取得显著改进的组织。对这条定义做......

时间：2015-08-17

建立六西格玛管理的激励机制是成功地推进六西格玛管理的另一个关键因素，也是六西格玛推进计划中的重要要素。组织必须花大力气来建立自己的......

时间：2015-08-17

引入六西格玛管理对任何组织都是一种挑战。在推进过程中都会遇到各自不同的问题，如组织要学习新方法，要克服各种阻力，要让组织中的大多数......

时间：2015-08-17

一.什么是业务流程重新设计1.业务流程重组的背景。BPR(业务流程再造)是指业务流程再造。20世纪80年代初，福特、惠普等公司开始研究IT技术在流程领域的应......

时间：2015-08-17

1.“关健性质量要素”（CTQ）这是六西格玛管理中一个非常重要的概念。是指客户对产品或服务所要求的核心标准。比如客户要求呼叫客服中心的等待时间不能超......

时间：2015-08-14

六西格玛的关键战略是极具渐进性的。它涉及把注意力从对职能的管理转到对为顾客与股东提供价值的整个工作过程的理解和改进。...

时间：2015-08-14

1、如何判定企业是否具备引入六西格玛管理条件①公司的战略够不够明确?是否清楚自己提供给市场或顾客的价值?是否有计划调整战略以适应市场......

时间：2015-08-14

为保证六西格玛管理的成功，作为企业领导应当做什么、抓什么，这是从另一个侧面来了解企业领导在实施六西格玛管理中的职责。1、将六西格玛......

时间：2015-08-14

企业需要管理的流程很多，包括销售、采购、研发、制造、服务、人力资源、财务等。如何改进这些流程，使其更加高效，是一个值得研究的课题。过程改进一般......

时间：2015-08-13

假设你是做过船小贩生意的，市场定位是用船运送人穿越1/4英里宽的海峡。主要客户是那些参加工作日野餐和周末郊游的人，所以慢慢悠悠地穿越海峡非常符合他......