企业最终的六西格玛管理目标

1.建立一个全面的框架。

大大超出了狭义的质量定义，包括所有的业务领域。

2.最大化所有利益相关者的忠诚度

顾客忠诚度、员工忠诚度、供应商忠诚度、销售商/批发商忠诚度和投资者忠诚度。

3.最大化业务成果

利润、投资回报、资产转移、库存转换、每个员工的销售额/价值增长。

4.极小的营业额给车间带来了乐趣，尤其是给操作线上的工人带来了乐趣。

5.超越适度和平庸的质量标准/体系，设计一个理想和实用的质量体系。

6.超越20世纪枯燥的解题工具，创造21世纪强大的新工具。

7.超过六西格玛咨询公司的宣传结果，最终六西格玛以较低的实施成本获得较高的商业回报。

8.回答10个领域的关键成功因素:

①客户忠诚度和长期维护；

②领导素质(提供远见和鼓励，帮助员工发挥全部潜力)；

③组织质量(通过改革用人、培训、评价、薪酬和改进的方式)；

④员工素质(民主授权)；

⑤量表质量(评估业务优秀程度)；

⑥工具质量(在质量、成本和周转时间上获得突破)；

⑦设计质量(最大化客户价值和“煽情”因素)；

⑧供应商合作质量(通过改善客户质量、成本和周转时间来提高供应商利润)；

⑨生产效率和质量(如更全面)；

⑩质量可靠性(面向零缺陷)。

9.指导定期审查和自我评估，以获得持续不断的改进。

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