技术和硬件质量已经被各行各业所重视，最终的竞争将集中在服务质量上，尤其是终端用户对服务质量的认可。六西格玛管理可以提供一套评估和改善服务质量的工具，就像评估产品制造质量一样。六西格玛该方法不仅可以增加企业的效益，还可以增加企业的市场份额和知名度。21世纪质量运动要求组织使用六西格玛管理来识别所有影响产品和服务质量的组织操作，识别每个操作中的缺陷，提供绩效测量标准，然后消除这些缺陷。因此，六西格玛管理是未来企业管理发展的新趋势。


六西格玛理念和模式对世界科学管理理论产生了深远的影响，这也是六西格玛管理备受西方推崇的原因。对于有这么多优点的管理方法，中国企业想要的是学习它们，吸取它们的精华，掌握它们的思想和核心，然后根据中国的实际情况来实施。六西格玛管理是改善整体业务流程的方法。虽然它衡量的是单位产品和每百万次操作的缺陷，但它的目标是消除增值活动，缩短周期，增加利润。当组织成功实施六西格玛管理时，会将针对管理者的培训和评估方法与六西格玛管理流程相结合，确保管理者做出成功的关键承诺，这是国内企业高层管理者迫切需要把握的。六西格玛管理的实施无疑对企业是有利的，但同时也是一项非常细致而艰巨的工作。为了保证其成功，需要明确目标，组建骨干团队实施六西格玛管理，并对所有员工进行不同层次的培训，让每个人都了解和掌握六西格玛管理的要点，充分发挥员工的积极性和创造性。当然六西格玛管理的实施离不开强有力的领导、组织、协调、检查和监督。只有这样，企业才能变得更有生命力，才能在激烈的竞争中取得成功！


六西格玛管理是一种新思想，一种新文化，一种新方法。实现六西格玛管理是企业的变革！传统观念，传统习惯，传统势力，传统文化，必须在改革的过程中脱胎换骨！企业必须在变革中发展。六西格玛管理是新时代中国企业开启成功之门的金钥匙！


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