企业实施六西格玛管理的过程


在晋升六西格玛管理的每一个阶段，其主要方向、工作重心、关键角色的作用、组织环境都在变化。因此，把握六西格玛管理推广过程中的转折点，正确地将成功的关键因素纳入推广计划中是非常重要的。


1.导入阶段


决定实施六西格玛管理，会造成组织内部人的观念冲突，打破组织的平静局面。


①组织要建立明确的愿景和方向，要有实施六西格玛管理的实际理由，并把这个信息传递给组织的各个层面；


②选择有经验的六西格玛管理咨询服务商(例如天行健管理咨询机构)；


③制定有量化目标的长期推广计划；


④在长期计划的基础上，组织黑带培训和项目实施，提供资源和人才。


2.加速阶段


企业已取得初步成果，也有实施的热情和积极参与者。企业应该使六西格玛管理从实验性实施过渡到组织的长期管理活动。


①组织应加大培训力度，形成六西格玛倡导者、黑带大师、黑带核心团队，传承六西格玛领导力，推动六西格玛管理在组织内的广泛实施；


②建立有效的项目选择、立项、评估和跟踪系统；


③制定六西格玛财务预算，让财务人员参与六西格玛项目选择和管理；


④建立良好的沟通流程和奖励表彰制度。


3.生长阶段


为了实现组织的可持续发展，需要不断地将六西格玛管理扩展到组织的各个方面，包括利用六西格玛管理促进新技术的应用、创新和新市场的开发，从而实现最大化的增长等。


①组织应完善六西格玛管理的组织结构，充分发挥其对六西格玛的管理功能；


②拓展六西格玛管理的实施领域，比如将六西格玛管理从供应链延伸到供应商和客户；


③完善六西格玛管理培训体系，扩大培训范围；


④完善六西格玛项目审计制度，确保已完成项目持续产生效益；


⑤加强企业最高管理层对六西格玛的定期管理评审，确保系统按预期良好运行。


4.成熟阶段


将六西格玛管理融入企业，已经成为一种工作方式和思维方式。关键是将六西格玛管理与组织的其他管理活动有效整合，进一步加强业务流程管理，建立完善的绩效改进体系，促进人的观念和行为的改变。因此，组织应建立完善的业务流程管理体系；建立完善的绩效衡量和改进体系，使六西格玛管理成为日常工作的一部分。


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