六西格玛管理的企业文化创新


1、追求卓越，不断进步


企业一旦成为六西格玛企业，就会形成一种企业文化:追求卓越，不断进步。在六西格玛管理哲学中，追求卓越不再是空洞的口号，而是实实在在的体现，即100万次机会中只允许出现3.4次错误。六西格玛管理正是通过不断为企业和员工设定更高的目标，带动公司全体员工实现目标，从而帮助公司实现整体目标。六西格玛公司的员工可以根据客户的需求，用自己的方法改进工作，实现客户的目标，这是和一般公司明显不同的。所以，在六西格玛公司的企业文化中，追求卓越是非常重要的，公司领导层和全体员工都应该在不断的努力中。


2、主动性，行为无边界


作为六西格玛公司，要求公司一般员工有很大的主动性。这个倡议包括:员工能对事情负责，敢于对事情负责。只有这样，才能实现持续改进，不断进步。六西格玛强调无限合作，目的是在所有相关领域实现共赢互利。它要求员工知道他们应该如何适应这种合作，人们知道他们的角色应该如何适应组织的大方向，并衡量企业管理过程中各部门活动之间的相关性。这样,六西格玛管理系统就能满足客户的需求，产生效益，有效打破企业各部门之间的界限，从而营造出真正支持团队合作的管理环境和管理框架。


3.持怀疑态度，居安思危。


在六西格玛公司，我们总是对现状持怀疑态度，从不满足于现状，因为目标还不完美。只有居安思危的公司才有进一步发展的动力。举个例子，一家电气公司被《财富》杂志评为最受尊崇的公司，其经理也被评为管理领域的世界领袖，所以这家电气公司应该有足够的资本值得骄傲。但在电气公司内部，却出现了这样的场景:所有人都认为公司需要进一步改进，否则就会落后，明年就能实现两位数增长，目标永无止境。


4.永远以客户为导向。


几乎所有的商业组织都在鼓吹他们是以客户为中心的。但是，如果没有衡量顾客满意度的计量单位体系，为什么一个企业可以说已经把顾客放在了第一位？如果公司公开表示自己的重要性，却没有建立评价体系，这样的组织其实对自己真正看重的东西知之甚少。


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