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创建一个强大的品牌对你的企业来说极为重要--这意味着成功与失败的区别。
品牌的定义
根据定义，品牌是创建一个名称、符号或标志的实践，不仅可以识别产品或服务并将其与竞争对手区分开来，还可以向目标受众灌输质量和声誉的承诺。有效的品牌战略将使您在竞争激烈的市场中占据优势。
六西格玛与品牌联系
为了在您的品牌塑造中赢得目标受众（客户）的信心，了解客户的声音（VOC）非常重要。这可在DMAIC过程的定义阶段找到；它是客户的声音，定义了目标客户的需求、需求和期望与您的服务或产品相关的内容。
通过了解VOC，您可以制定一个品牌战略，以满足目标客户的期望和要求，并将您的业务与竞争对手区分开来。
类比
如果你所有的顾客都想喝一杯冷水，而你给了他们一杯非常昂贵的香槟，那就不能满足顾客的期望和要求。因此，即使你花了更多的钱，价值也更高，但这并不是你的客户所期望或想要的。所以你会有一个非常不开心的客户，他可能不会回来和你做生意。
这就是为什么理解VOC是如此重要，不仅对您的业务流程的开发，而且对您的企业品牌也是如此。记住，你是为客户做生意的，它们是你拥有的最重要的商品。如果你不照顾他们，你的竞争对手就会。在您开始品牌战略时使用VOC将确保您为您的业务吸引合适的客户。
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