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根本原因分析（RCA）是一种基于团队的结构化方法，用于快速发现问题发生的原因，并制定可持续的解决方案以避免再次发生。RCA适用于任何需要立即关注的问题，如安全事故、客户不满、产品现场故障、计划外停机或任何过度延迟代价高昂的情况。RCA适用于所有企业和行业。基于8D团队的方法被用作所有主题的路线图。
学习目标：
知道发生问题时要做什么。
定义、验证并决定是否应解决问题。
使用团队方法，了解团队动态。
采取适当的临时措施。
根据情况选择最合适的RCA方法。
确定并实施最佳可持续解决方案。
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