（1）定义


了解业主的实际需求，明确影响企业利润的业务。例如，在了解业主的需求时，我们可以通过基准分析和质量房屋来识别和掌握业主的需求。


（2）测量


由于六西格玛管理与财务的密切关系，有必要准确量化计量过程中装饰和主要部件造成的外部损失的实际成本。在管理过程中，核心是通过最小的资源投资获得更多的价值，从而最大限度地为业主提供产品和服务。


六西格玛管理的目标可以概括为：企业在为客户提供产品和服务时，需要尽可能控制资源消耗。但在实际施工作业中，施工企业存在许多浪费，造成过度加工；或者由于施工队伍不能按时完成，工作面不能按时交付。


(3)分析阶段。


对于企业管理组织，有必要在分析阶段找出测量过程中发现的问题。在此过程中，管理者需要通过头脑风暴、控制图、数据挖掘、关键质量特征树、过程西格玛值等方法和工具对数据进行定量分析。


(4)改进阶段。


根据上述阶段的分析结果，从人、物、机、法、环五个方面改进了工程过程中存在的问题。现阶段，企业管理者需要具备较高的专业知识和技能，因此绿色/黑带人员需要进行改进。


(5)控制阶段。


在控制阶段，为了保持前四个阶段的结果，我们需要有更高的性能水平。因此，在这一阶段，需要激发一线施工人员的积极性，充分发挥其主观主动性，通过六西格玛管理理念，确保全体员工形成合作态度，确保工程质量和水平。


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