六西格玛适合解决什么问题？


今天天行健李老师讲一下六西格玛适合解决哪些问题:


首先，这肯定是一个重要的问题


六西格玛项目选择一定是企业或组织的重要问题，比如:


1.与组织战略和支持战略实现相关的问题。


六西格玛管理是实现企业战略的有效手段，每一个六西格玛项目都应该支持企业战略目标的实现。不能无关紧要，但可以解决却不能解决。


2.与顾客满意度相关，支持满意度的提高。


六西格玛有两个基本点:第一，以客户为中心是六西格玛的价值观，产品或服务要让客户满意，直到客户忠诚；第二是减少缺陷，直至消除。


第二，必须是有价值的问题。


六西格玛项目应该给企业带来巨大的经济效益。六西格玛需要真正说明需要多大的投入，会带来什么样的预期收益。没有价值的问题不是选题的方向。项目提升空间太小，预期收益太低的项目不选。


第三，一定是个难题。


太容易的一个问题不是选题的方向。那些问题明确、原因明确、措施明确的问题不是六西格玛项目的选题方向，这类问题要马上落实，避免流于形式和形式主义。


六西格玛项目目标必须具有挑战性，否则会浪费组织资源，不应选为项目课题。但也不算太难，超出了团队的能力，也没有得到组织的授权。根据项目范围和影响的不同，需要跨部门解决的问题可以定义为黑带项目(BB)。


第四，必须是可以衡量的问题，有好坏标准。


要有明确的“好”和“坏”的标准，要有衡量指标的问题，不能是标准模糊，无法衡量的问题。因为没有办法最终解释六西格玛实现后的效果。


第五，一定是时间控制的问题。


一般来说,六西格玛项目可以在4-6个月甚至更短的时间内完成。应该不会太难。如果因素较多，较难的问题可以分成几个小项目来完成。


六、必须得到管理层的授权。


由于项目难度大，往往涉及多个部门，六西格玛项目必须经过管理层的批准和授权，才能获得相应的组织资源，才能获得成功?；竦米橹呐己椭С质橇鞲衤晗钅康谋匾跫?，应在项目建议书表格中得到反映。





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