对于六西格玛的20个工具、10个重要工具和任何相关书籍，每个人都可以吓跑你。
但事实上，六西格玛-它并没有你想象的那么复杂:
那么，为什么这么多人感到焦虑和困惑呢？这可能是因为它最初被推荐给每个人的方式。在许多情况下，公司领导聘请外部专家、科学家、统计学家、工程师或六西格玛顾问来传播新的好消息。虽然这些专家有很好的意图，但他们解释的复杂的知识和高等计算方法每个人都难以消化。
六西格玛是一个质量改进计划。六西格玛的宣传和实施可以改善客户的产品体验，降低企业成本，培养更好的企业领导者。六西格玛采用的方法是减少浪费和低效率，改进公司的产品和内部流程设计，让客户在需要向您承诺的时候得到他们需要的东西。
我们用粘性来描述你的愿望，让你的客户保持粘性，一个主要的方法是满足和超越他们的期望，这就是六西格玛想要帮助你的地方。
六西格玛不是关于平均值，而是关于方差或波动，并应该在您和客户之间的界面上进行改进。为了改善方差，六西格玛要求公司拆除整个供应链、销售链和产品设计。其目标是消除一切可能导致浪费、无效或不可预测的因素。
因此，这就是六西格玛消除不愉快的惊喜和自食其果的情况。
所以下次听到六西格玛的时候不要躲起来。一旦你明白了这句简单的格言——波动不好——之后，你就是60%的六西格玛专家。剩下的40%是去掉那个不好的部分。
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