因此,霍德盖茨先生指出:


(1)当战略与文化发生冲突时,文化恒胜;


(2)当企业文化与改革精神不兼容时,改革的努力就会失败。


霍德·盖茨先生总结了鲍德理奇奖获奖企业的20个经验教训。分析这些成功企业的经验教训,特别是顶级企业文化建设的经验教训,不难发现,成功企业在实施质量战略时比其他企业多走了一步。也就是说,在致力于提高产品和服务质量的同时,他们愿意努力改造不适合6的企业文化,使所有员工的信念、态度、价值观和期望与6的质量同步。从而创造良好的企业质量文化,确保6的质量战略的成功。


成为一个团结合作的集体,因为QFD绝不是质量部门,开发部门或制造部门可以独立完成,需要集体智能和团队精神。


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