从哪里开始:目标、实施范围和时间框架


“我们应该如何开始推动公司走向六西格玛？”面对六西格玛这个难题，我们倾向于依赖以下两个答案中的任何一个:“看情况”和“只有天知道”。


对于上面提到的第二个答案，我们无法进一步证明，只能尽量让“看情况”这个答案更准确。幸运的是，如何量身定制公司自己的方法显然取决于三个主要因素:目标、实施范围和时间框架。这三个要素是相互关联的，但逐一研究每一个，都可以为公司六西格玛初创的决策提供指导。当我们仔细讨论这些因素的标准时，大家就会意识到，关于六西格玛的测评信息对公司做出自己的选择有很大的帮助。


1.阐明目标。


我们希望公司的努力达到什么样的成就？


所有的公司都希望从六西格玛中得到结果，但是需要(或可能)的结果或改变的类型可能会有显著的不同。例如，六西格玛可能是一种有吸引力的方法，可以解决产品故障或客户服务差距等没完没了的问题。然后，公司的业务可能在增长，在赚钱，但是公司也意识到业务的成功是在培养一种消极的管理文化，这种文化会威胁到公司未来的业务增长。每种不同的情况都会导致不同类型的六西格玛活动。


2.评估实施范围


在六西格玛活动开始时，公司的哪些部门可以或应该参与？


每个人在组织中的位置都会影响活动范围。举个例子，如果你主管信息技术部门，你可能有权利和资源在公司IT领域发起六西格玛变革，但显然你无法在全公司范围内推动其实施。即便如此，也有可能试图影响组织领导在全公司范围内开展六西格玛活动。


在企业内部实施六西格玛的过程中，经?；嵊龅嚼嗨频奈侍?对企业本身的现状评估不足，对六西格玛了解不多，也没有人负责具体的实施。在实施六西格玛之前，我们首先要注意调查和评估我们企业的具体情况。只有满足一定条件的企业才能成功实施六西格玛策略。其次，在选择六西格玛黑带项目的参与者时，所有人员都要在同一时间、同一时间参与项目。


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