六西格玛管理一般特征 _天行健管理咨询

1.关注客户需求。

六西格玛管理以客户为中心，关注客户的一切需求。六西格玛管理层的绩效评价也是从顾客的期望出发，以其对顾客满意度和价值的影响来衡量其改进程度。它以客户的需求为目标，不断超越。因此，可以说六西格玛是根据客户的需求来确定管理项目，重点关注客户最关心的、对组织影响最大的方面。

2.强调数据统计

六西格玛管理方法非常重视数据，强调“用数据说话”，“根据数据做决策”。量化遇到的问题，如产能、设备运转、物流周转等。，并把它们量化成具体的数据。管理者可以从相关的数据报告中获得准确的信息，以判断生产状况的实时状态，从而帮助获得改进的机会，达到消除浪费或减少波动的目的。六西格玛管理广泛使用各种统计技术工具，使管理成为一门可测量的、数字化的科学。

3.注重过程改进。

传统的质量管理方法通常只关注结果，而六西格玛管理则关注缺陷的根本原因，认为质量不是通过严格的检验来实现的，而是通过过程改进来实现的。

4.以项目为驱动力

六西格玛管理方法的实施以项目为基础。通过每个项目的实施，黑带通常是项目负责人，他牵头组织项目团队通过成功完成每个改进项目来逐步改进产品或流程。

5.强调骨干建设

六西格玛管理方法强调骨干团队的建设，其中倡导者、黑带高手、黑带、绿带是整个六西格玛团队的骨干。对不同级别的骨干进行严格的资格认证。比如黑带人员必须在规定的时间内完成规定的培训，带领团队完成一个绩效大幅提升的改进项目。

6.主动管理模式

主动管理是指在事件发生之前，就开始预测问题、数据和进度的变化趋势和发展方向，提前采取预防和有针对性的控制措施，确保项目进度按照预期目标发展。