六西格玛朱兰三部曲执行步骤


1.质量计划


质量计划是为实现质量目标做准备的过程，最终结果是按照质量计划开展质量活动，主要包括以下几点。


①从外部和内部了解用户。


②确定用户需求。


③开发能满足用户需求的产品。


④建立能满足用户需求的产品质量目标，并以最低的综合成本实现。


⑤制定出能生产所需产品的生产程序。


⑤验证该程序的能力，并证明其在实施中能达到的质量目标。


2.质量管理


质量控制是企业实现质量目标的过程，最终结果是按照质量计划开展经营活动，其主要内容如下。


①选择控制对象。


②选择测量单位。


③指定测量方法。


④确定质量控制目标。


⑤测量实际质量特性。


⑥通过实践与标准的对比，找出差异。


⑦根据差异采取措施。


3.质量改进


质量改进是一个突破计划，达到前所未有的质量水平的过程。最终结果是以明显优于计划绩效的质量水平开展业务活动。主要内容包括以下几点。


(1)证明改进的需要。


②确定改善对象。


③实施改进并指导这些改进项目。


④选择测量单位。


⑤规定的测量方法。


⑥确定质量控制目标。


⑦测量实际质量特性。


⑧通过实践与标准的对比，找出差异。


⑨根据差异采取措施。


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