下图是职能组织图和流程图的组合，阴影部分是业务流程图。业务和流程是横向的，就像一条横向流动的河流，而职能部门和职能就像垂直的大坝。各部门业务目标的差异导致沟通障碍，极大地影响流程运行的效率和效果。


六西格玛管理的过程与职能

  组织结构图与流程图的组合



传统的职能型组织结构已经不能适应动态复杂的环境。现代组织的领导者试图找到创造性的方法来建立和安排组织的工作，建立以过程为导向的组织结构，打破部门的封锁。六西格玛项目由跨职能团队完成。六西格玛管理团队要从客户和企业的整体流程出发，以客户需求和企业战略为导向，解决影响流程顺利实施的关键环节中的问题，优化整体流程，实现持续改进。


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