六西格玛是一门追求卓越绩效和持续改进的客户驱动的系统科学。它以TQM(全面质量管理)为基础，以“零缺陷”为目标，以六西格玛质量水平为准绳，以统计技术为手段，以突破性改进为途径，旨在通过改进和优化过程，消除变异，稳定过程，获得顾客满意，显著提高组织绩效。它已经发展成为管理思想、文化和方法体系的集成。


六西格玛管理包括六西格玛改进(DMAIC)和六西格玛设计(DFSS)。DMAIC和DFSS的流程图如图1和图2所示。DMAIC在世界范围内得到了广泛的应用并取得了巨大的成就。所谓DMAIC，就是保持设计不变，改进现有工艺，使工艺趋于“完美”。当然，通过DMAIC过程提高产品质量是有限度的。根据文献报道和国内多年实践，当工艺水平达到4.8 西格玛水平左右时，就会很难突破，也就是我们常说的“五西格玛墙”。为了超越“五西格玛墙”，实现真正的“六西格玛”，六西格玛管理加了DFSS。与DMAIC相比，DFSS致力于先进的设计质量，这是一个商业和工程过程。我们追求的是“预防”，即从一开始就以客户为目标，用正确的方法尽可能地预防问题，防患于未然，用最低的成本满足客户的期望。



六西格玛管理概念的简单介绍

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