六西格玛管理的终极目的


组织绩效的评价:绩效指标的制定反映了一个组织的发展战略。与此同时，它对本组织行动的成功有很大影响。如果组织的绩效指标设计有偏差，组织短期内发展顺利，但长期来看，弊大于利，例如:


1.a公司的主要业务是PCBA来料加工，其主要客户是世界各地许多著名的家电制造商。为了加速其增长，公司高层确定了公司的主要业绩指标为“订单量”。


结果，公司为了追求“订单量”的业绩指标，采取降价策略吸引客户，却不注重对工序质量和供应商质量的控制，不仔细计算质量成本，导致订单数量大，但每一单都赔钱，最后不忍倒闭。


2.一家公司专门生产显示器。因为公司的主要业绩指标是“月总利润”，新上任的总经理大幅削减了R&D、市场调研、培训等费用，使得月总利润在短时间内大幅提升。然而，半年后，由于研发、市场开发和人员培训不足导致竞争力下降，该公司显示器的市场份额从15%下降到8%。


通过对上述两个案例的分析，我们可以发现，两家公司的共同问题是，公司的业绩指标仅限于个别财务指标，没有考虑长远发展，最终导致公司陷入竞争力减弱的困境。


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