选择六西格玛管理项目的过程，也就是分析确定六西格玛管理项目的过程。一般来说，项目选择需要经过四个步骤，包括:


第一步:确定项目的大方向——项目的产出(Y)；


第二步:把Y分成几个Y，比如Y1，Y2，...YN，并确定该项目的哪些方面需要改进；


第三步:针对选定的需要改进的Y，识别顾客关注的关键质量特性(CTQ)；


第四步:根据CTQ确定项目主题特定的项目名称。如下图所示。


六西格玛管理项目选择流程、选择要点和导入点

  图  六西格玛管理项目选择流程



二.项目选择要点


确定项目的大方向只有有了正确的项目方向，才能在正确的方向上做正确的事情——实施项目。那么，如何确定项目的大方向呢？总的来说，可以从以下几个方面考虑:


1.根据绩效评估中发现的改进机会，确定项目的方向；


2.根据公司或部门平衡计分卡中的薄弱点，确定项目的改进方向；


3.通过竞赛对比、水平对比，找出突出差距；


4.根据内外部客户声音(客户密切关注的关键需求和期望)的分析，确定主要的改进方向。


第三，选择合适的导入点。


从以下八点导入六西格玛管理项目，成功几率很大:


1.战略实施要点；


2.目标开发的问题；


3.客户关注或投诉的热点；


4.统计数据的异常点；


5.部门之间的矛盾；


6.长期困扰企业的困难；


7.财务效益的增长点；


8.与竞争对手相比的弱点。


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