CTQ树图的开发过程将从一般的客户需求开始到具体的过程输出需求，或者从难以度量的特性开始到易于度量的特性。一般来说，将一般要求扩展到流程的关键质量特征CTQ需要2-3个级别。构建CTQ树图的步骤如下:


识别客户；


识别客户需求；


识别第一层客户需求；


一步一步细化到合适的层次；


确认这些要求，以确保CTQ树图反映客户要求。


 关键质量特性CTQ的树图展开过程及步骤

快餐店CTQ树图展开示例图

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