定义六西格玛项目的范围和界限；
分析:因素交织，或一个因素同时影响两个或两个以上问题；
识别关键影响因素；
制定措施防止制造过程中出现不良品；
提出解决市场问题的措施；
改善企业的日常管理活动。
确认问题的存在，并用图形圈出；
团队成员自由提出相关因素(包括原因、理由、个人看法等。)导致问题；
用清晰的语言标出问题和因素的名称，并用图形圈出；
确定问题与各种因素之间的因果关系，并用箭头线连接起来；
根据图表进行分析讨论，检查有无不准确或遗漏，审核批准上述因素之间的逻辑关系；
用双线或粗线突出重要问题或重要因素，确定从哪里着手解决问题。
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